按照市委市政府的部署要求，市大数据管理中心充分运用大数据、信息化等前沿技术，结合当前社区内无人照顾的高龄老人的现状，在我市开展了重点关爱群体智能服务平台建设工作，让老人的迫切所需得到及时帮助，使智慧社区治理取得扎实推进。

一、重点关爱智能服务探索中国特色养老服务体系建设

养老体系作为社会保障体系构建的核心环节，是社会民生保障的关键。为加快我市养老体系建设，推动城市治理精细化，提高市民获得感、幸福感、安全感，市大数据管理中心始终坚持以人民为中心的发展理念，用心用情为群众办实事，以服务无人照顾的高龄独居老人为切入点，积极打造重点关爱智能服务平台，开展感知智能、响应及时、处理迅速的助老关爱服务，以信息化驱动基层治理创新，让老人的迫切所需得到及时帮助，使智慧社区治理取得扎实推进。

二、重点关爱智能服务推动“科技”与“养老”深度融合

一是从主动关怀着手，搭建人工智能关爱体系。通过智能语音呼叫系统定期给老人拨打慰问电话，分析判断通话人的语音语义，及时掌握并确认老人当前健康状况和生活情况。二是从数据里显温情着手，搭建数据分析关爱体系。汇集老人家庭日常用电、用水、用气的情况，通过建模分析，监测使用量突变情况进行预判，及时发布预警信息。三是从科技感知着手，搭建物联网关爱体系。配备红外感应器、SOS按键、智能血压仪、智能手环等感知设备，在不打扰老人居家生活的前提下，实施全天候关爱保障。通过上述途径遇有异常情况时，系统自动通知监护人、社区网格员，让老人及时得到关怀和救助。

三、重点关爱智能服务增强基层服务感知度

重点关爱智能服务平台本着“让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年”的初衷和目标，呵护居家养老的老年人身体健康，在社会治理精细化管理过程中发挥了一定作用，对社区、街镇、网格中心的日常工作起到辅助作用，在积极应对人口老龄化、加快中国特色养老服务体系建设、推进国家治理体系和治理能力现代化建设等方面，发挥了科技的支撑和保障作用。