2021年12月16日，由中国软件评测中心主办的“2021年数字政府服务能力评估暨第二十届政府网站绩效评估结果发布会”在北京召开。会议发布了2021年政务类移动互联网应用程序调查评估结果，将各部委和省级政务APP依据评估结果划分为四个等级，分别是优秀等级（得分≥90分）、良好等级（75分≤得分<90分）、发展等级（60分≤得分<75分）和起步等级（得分<60分）。天津政务服务移动端“津心办”从近百个参评APP中脱颖而出，获评优秀等级。

市委网信办、市大数据管理中心从提升政务服务“掌上办”“指尖办”的智能化和便利化方向发力，坚持以精心、敬心、用心、暖心服务群众。自2019年12月26日上线以来，“津心办”已实现APP、支付宝小程序及微信小程序三个访问渠道，累计注册人数超过1400万，累计访问量超过4.1亿次，上线市级政务服务事项1600余项，便民服务事项400余项。“津心办”已成为津城一张亮丽的“数字名片”。